Conditions générales

Conditions générales de vente

Version : décembre 2025

Maria Mode
Propriétaire : Hashim Khalid
Dresdner Straße 8
64560 Riedstadt
Allemagne
E-Mail : office@mariamode.be
Téléphone : +32 483 51 50 37

1. Champ d'application

Ces conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne de Maria Mode. En passant commande, vous reconnaissez ces conditions comme contraignantes. Nous livrons uniquement en Belgique.

2. Parties au contrat

Exploitant de la boutique en ligne : Maria Mode
Propriétaire : Hashim Khalid
Dresdner Straße 8
64560 Riedstadt
Allemagne

3. Contact

E-mail : office@mariamode.be
Téléphone : +32 483 51 50 37

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi : 12h00 - 18h00 (GMT+1)

4. Conclusion du contrat

Le contrat est conclu par votre commande et notre acceptation. La présentation des marchandises dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre contraignante, mais une invitation non contraignante à commander.

En envoyant votre commande, vous faites une offre ferme d'achat des articles présents dans le panier. Vous recevrez une confirmation automatique de commande par e-mail confirmant la réception de votre commande. Le contrat d'achat ne se conclut qu'avec l'expédition de la marchandise ou une confirmation de commande distincte.

5. Zone de livraison

Nous livrons uniquement aux adresses en Belgique. Les livraisons vers d'autres pays ne sont pas possibles.

6. Prix et frais de livraison

Tous les prix s'entendent TVA légale incluse. Les frais de livraison sont indiqués de manière transparente lors du processus de commande et sont à payer en supplément.

7. Conditions de paiement

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :

  • Bancontact
  • Visa
  • Mastercard
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Boutique Pay

Le paiement est dû à la commande. Le prix d'achat est exigible à la conclusion du contrat.

8. Livraison

Le délai de livraison est généralement de 10 à 14 jours ouvrables après réception du paiement, sauf indication contraire. En cas d'indisponibilité de la marchandise, vous serez informé immédiatement.

9. Droit de rétractation (droit de retour de 14 jours)

En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze (14) jours sans avoir à justifier de motifs.

Délai de rétractation

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des marchandises.

Exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Maria Mode, propriétaire : Hashim Khalid, Dresdner Straße 8, 64560 Riedstadt, Allemagne, e-mail : office@mariamode.be, téléphone : +32 483 51 50 37) par une déclaration claire (par exemple par e-mail, lettre ou téléphone) vous informant de votre décision de vous rétracter de ce contrat.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins coûteuse que nous proposons), sans retard et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation de ce contrat.

Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous. En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Vous devez renvoyer ou remettre les marchandises sans délai et au plus tard quatorze jours après le jour où vous nous avez informés de votre décision de rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous supportez les frais directs de retour des marchandises.

Vous n'êtes responsable d'une éventuelle dépréciation des biens que si cette dépréciation résulte d'une manipulation des biens qui n'était pas nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas à :

  • Marchandises qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent être retournées si leur scellé a été retiré après la livraison
  • Marchandises qui, après la livraison, ont été mélangées de manière indissociable avec d'autres biens en raison de leur nature

10. Garantie

Les droits légaux de garantie s'appliquent. En cas de défauts, vous avez droit à une exécution ultérieure (réparation ou livraison de remplacement). Si l'exécution ultérieure échoue, vous pouvez, à votre choix, réduire le prix d'achat ou résilier le contrat.

Le délai de garantie est de deux ans à compter de la réception de la marchandise.

11. Responsabilité

Nous sommes responsables sans restriction en cas de dol et de faute lourde. En cas de faute légère, nous ne sommes responsables qu'en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales) ainsi qu'en cas de dommages résultant d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé.

En cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, la responsabilité est limitée au dommage typique et prévisible du contrat, sauf en cas de dol ou de faute lourde, ou en cas de responsabilité pour atteinte à la vie, au corps ou à la santé.

La responsabilité selon la loi sur la responsabilité du fait des produits reste inchangée.

12. Protection des données

Nous traitons vos données personnelles exclusivement dans le cadre des dispositions légales. Vous trouverez plus d'informations dans notre politique de confidentialité.

13. Règlement en ligne des litiges

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) que vous pouvez trouver à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous ne sommes pas tenus et ne sommes pas disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation des consommateurs.

14. Dispositions finales

Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Pour les consommateurs, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où il ne restreint pas les dispositions légales impératives de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

Si certaines dispositions de ces CGV sont ou deviennent invalides, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée.

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E-Mail : office@mariamode.be
Téléphone : +32 483 51 50 37