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Unsere Produkte werden sorgfältig von unserem Lieferanten vorbereitet und versandt. Die reguläre Lieferzeit beträgt 7–14 Werktage ab Übergabe an den Versanddienstleister.

In Ausnahmefällen, z. B. bei hoher Nachfrage, Lieferengpässen oder Streiks, kann sich die Lieferung auf bis zu 16 Werktage verlängern. Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware (siehe Widerrufsbelehrung).

Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter.

Du kannst Artikel aus unserem Lagerbestand innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt problemlos zurückgeben. Bitte achte dabei darauf, dass sich die Produkte im unbenutzten Originalzustand befinden.

Wichtig:

Für individuell angefertigte Produkte, die speziell nach deiner Bestellung produziert werden, besteht kein Widerrufsrecht. Diese Sonderanfertigungen sind von der Rücknahme ausgeschlossen, da sie eigens für dich hergestellt wurden. Diese werden nur bei Produktionsmängeln ausgetauscht oder zurückgenommen.

Wir bitten dich zudem, verantwortungsvoll zu bestellen und unnötige Retouren zu vermeiden der Umwelt und der Effizienz zuliebe. Vielen Dank für dein Verständnis!

Bestellung & Zahlung

Wie kann ich bei Maria Mode bestellen?

Sie können rund um die Uhr in unserem Online-Shop bestellen. Wählen Sie Ihre gewünschten Artikel aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen im Checkout-Prozess.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Bancontact
• Visa
• Mastercard
• Apple Pay
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• Google Pay

Ist meine Zahlung sicher?

Ja, alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen ab 50 Euro. Bei Bestellungen unter 50 Euro werden Versandkosten von 3,99 € berechnet.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bearbeitungszeit: 2-4 Tage (Ausgeführt Mo-Fr.)
Laufzeit:  8-10 max. Tage (Versendet Mo-So)
Lieferdauer 10-14 Werktage. Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking Informationen.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, Sie erhalten nach dem Versand eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Alternativ können Sie Ihre Bestellung jederzeit unter folgendem Link verfolgen: Sendung verfolgen

Was ist der Versandschutz?

Für 4,99 Euro können Sie optional einen Versandschutz zu Ihrer Bestellung hinzufügen. Dieser bietet Ihnen kostenlosen Ersatz bei Verlust, Diebstahl oder Transportschäden während des Transports.

In welche Länder liefern Sie?

Maria Mode verkauft aktuell nur nach Belgien.

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?

Der Zusteller hinterlässt in der Regel eine Benachrichtigung. Sie können das Paket dann bei der örtlichen Poststelle oder einem Paketshop abholen.

Rückgabe & Umtausch

Wie lange habe ich Rückgaberecht?

Sie haben 14 Tage Rückgabegarantie ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Detaillierte Informationen zur Rücksendung finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sowie in der Widerrufsbelehrung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Informationen zu den Rücksendekosten finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir die Rückerstattung schnellstmöglich veranlassen. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsmethode variieren.

Kann ich Artikel umtauschen?

Für Informationen zum Umtausch kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter office@mariamode.be

Produkte & Größen

Was mache ich, wenn ein Artikel nicht passt?

Sie können den Artikel innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist zurücksenden und eine andere Größe bestellen oder eine Rückerstattung erhalten.

Sind die Farben auf den Produktfotos originalgetreu?

Wir bemühen uns, die Farben so originalgetreu wie möglich darzustellen. Bitte beachten Sie, dass die Darstellung je nach Bildschirmeinstellung leicht variieren kann.

Kann ich Artikel reservieren?

Eine Reservierung ist leider nicht möglich. Artikel können nur durch eine Bestellung gesichert werden.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

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Wir bemühen uns, alle E-Mail-Anfragen innerhalb von 1-2 Werktagen zu beantworten.

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Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter office@mariamode.be, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.

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